数字经济背景下中小企业市场营销策略的分析
在当今世界，数字经济已成为全球经济的主导力量，中小企业在此领域拥有巨大的成长空间。在数字经济时代，市场营销已成为企业生存和发展的关键环节，应注重创新和改革，以适应市场的迅速变化。基于此，本文首先探讨了中小企业在数字经济中的市场现状，其次分析了中小企业在数字经济背景下市场营销的机遇和挑战，最后从转变营销理念、开展全渠道营销模式、建设数字化平台、培养专业性人才四个方面提出相关对策，以供参考。
一、中小企业在数字经济中的市场现状
随着数字经济的到来，在新时代，企业必须以数字经济为中心，进行营销创新。与此同时，伴随着国家有关数字经济的政策出台，越来越多的企业开始进入数字化经济环境，实现产业转型升级。在党的二十大报告中，提出了“扶持中小企业”“扶持专精特新企业”“推进新型工业化”“促进数字经济和实体经济融合”，为中小企业的数字化转型指明了方向和根本遵循。工业和信息化部于2022年11月3日发布《中小企业数字化转型指南》（以下简称《指南》），指出我国中小企业数量庞大、规模庞大，是实现数字化转型的关键与难点。要想实现经济的高质量发展，最重要的就是中小企业、数字化转型服务提供者以及地方政府要采用各种手段，推动中小企业科学高效地进行数字化转型。
在政府的推动下，用户对网络的广泛应用，促使很多公司积极地进行转型，以更快的速度融入网络。第52次《中国互联网络发展统计状况报告》显示，截至2023年6月，中国的互联网用户数量比2022年12月增加了1109万人，互联网普及率达到了76.4%；用户规模增长最快的分别是网约车、线上旅行预订、网络文学，这三个类别的用户数量在6月同比增加了3492万人、3091万人和3592万人。《2023年中国数字营销趋势报告》显示，中国的数字营销2023年总投入的增长率预期为16%。因此，未来数字化时代企业变革的重点是数字化、精细化、高效的市场营销。当前，数字经济已经深入社会的各个领域，推动了各行各业的转型与创新。比如，出版产业的出版形式不再局限于传统的文化、教育、旅游、动画、艺术品，而是以互联网为先导，以数字出版、网络视听、数字娱乐、即时搜索、线上直播、电子商务平台等形式出现，形成了具有鲜明特色的网络文化产业链。此外，《2023年中国数字营销趋势报告》还指出，社会化营销将成为2023年中国营销投入的主要方式。2023年营销投入以移动互联网投放为主要趋势，70%的广告主会选择增投移动互联网端广告。互联网端增投资源的类型更多集中在社交、短视频和直播，分别占比87%、78%和51%，尤其对社交的期望很高，加大营销投入的比例较去年增加了11%。不同广告主对资源类型有着不同的偏好，新锐品牌广告主和高预算广告主更加侧重加大投放社交资源。所以，数字经济下的企业数字营销有着巨大的发展空间和发展潜力。
二、数字经济时代中小企业市场营销的机遇
1.突破地域限制，拓展销售市场
在数字化经济背景下，传统的营销方式发生了很大的改变，企业的销售突破了地理界限，在市场空间上实现了“无缝衔接”。在传统的企业市场营销中，门店购买已经成为人们购买商品的一个重要方式，但在数字化经济背景下，传统的消费模式发生了改变，数字化经济给企业的营销带来了新的契机。人们用网上购物这种方式，在家里就能买到商品，通过电子商务的网络平台，既能进行货物买卖，又能迅速地完成付款。在线上交易、购买的过程中，不仅可以满足人们随时随地都可以进行购物的需求，还突破了原有的地域限制，使消费者有更多的选择，中小型企业也能够方便地向世界各地推销自己的产品与服务，扩大企业的销售渠道，提升企业的品牌认知度与影响力。
2.降低营销成本，提高运营效率
数字技术应用助推中小企业管理运营降本增效。中小企业将互联网、大数据、云计算、人工智能等新兴科技融入生产制造领域，进行多样化的市场营销，减少经营成本，提升营销效率，可以提高产品和服务质量。消费者在使用互联网进行购物、分享、传播的过程中，产生了大量的消费行为数据，为数字化营销的发展提供了丰富的数据资源。通过对数据的分析和管理，企业可以更好地理解消费者的需求、市场动向和竞争状况，进行精准营销，提高企业的运营效率和决策水平。同时，数字化时代利用数字平台，将中小企业与各种要素资源进行高效的连接，用数据流驱动技术流、资金流、人才流、信息流，帮助打通公司价值链上下游的数据通路，达到了跨部门、跨企业、跨行业的最优分配，以此降低企业的运作成本，并推动供需之间的精确匹配。
3.消费市场日渐细分，营销方向更加明确
数字化重塑了消费场景，消费市场变得精细化、特色化。与之对应，中小企业的营销模式更加精准化，从小规模个性化到大规模定制化成为可能。市场细分对企业的营销既有利也有弊，虽然使市场竞争更加激烈，企业要掌握各种沟通渠道，准确地满足顾客的个性化需要，才能达到有效的营销目标，但是，这也使企业能够通过集中精力在某一特定市场，采取差别化战略，从而比竞争对手更能满足顾客的个性化需要。消费市场越来越细分对中小企业来说，能更好发挥中小企业贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势。
总之，数字经济为中小型企业提供了前所未有的机遇。中小企业应积极顺应数字经济的发展趋势，将数字化技术与大数据相结合，不断创新运营模式，明确自身产品的市场定位和营销的目标群体，以适应新的数字化经济环境下的市场发展需要，提高自身产品的竞争力和盈利能力。
三、中小企业在数字经济背景下的营销挑战
多样化的营销方式为中小型企业参与市场竞争开辟了新的途径，伴随着网上购物、直播购物等消费活动的兴起，营销模式的数字化变革将是促进数字经济发展的一种重要驱动力。但是，由于受到营销观念滞后、营销模式单调、数字化转型困难以及人力资源缺乏等多种因素的制约，我国中小企业在数字化经济环境下的营销行为并没有达到预期的效果。
1.数字化营销观念滞后
中国“数字化营销”的概念兴起较晚，实施的时间更短，因此，中小企业在实施“数字化营销”的过程中，由于经验不足、经营观念僵化等原因，营销观念仍较为陈旧。在制定产品营销策略的时候，企业的经营者和市场营销人员对数字营销的意义缺乏深刻理解，在制定营销方案时缺乏新意，员工对数字营销的认识也仅停留在理论层面，难以将其融入营销实践。
2.数字营销模式单调
在目前的数字经济背景下，尽管很多中小型企业都在进行数字化转型，但因企业管理者对数字化营销的认识与经验不足，中小企业的营销模式仅流于表面，导致其线上资源的作用没有发挥出来。部分企业认为数字营销就是单纯在各大互联网平台上提高产品的“曝光率”，没有针对自己的实际情况进行营销模式的创新。为了提高产品的“曝光率”，在产品名称中随意添加与产品无关或者相互冲突的关键词，忽视了消费者在浏览产品信息后的负面效果。而在如今的环境下，单一地提高产品“曝光率”的营销获客方式往往效率低下，企业很可能得不到与高额营销费用相匹配的营销结果。
3.数字化转型困难
中小企业在实施数字化营销时，要进行数字化转型，数字化转型升级是一项复杂的系统工程，投资大、风险大、周期长，中小型企业在发展和部署数字化平台时，缺乏足够的能力和资源，这使得数字化在中小企业中的应用受到了制约。而数字化营销不仅需要企业进行一定的数字化转型，还要建设互联网数据中心，招聘专业的网络人才来控制线上营销活动有序进行，从而解决中小企业在营销过程中存在的种种问题，提高其经营效益。但是，从当前的中小企业发展现状来看，大部分中小企业没有足够的资本，不愿意在数字化建设上投入自己有限的资本，这就造成了其数字化转型速度很慢，从而影响了数字营销的成效。
4.数字营销人才缺乏
数字化市场营销需要具备一定技能和高素质的工作人员来完成营销的全部过程。但由于并未编制健全的培养方案，在企业品牌和数字技术融合营销时，很多中小企业严重缺乏专业人才，无法实现数字营销。目前，很多中小企业的营销工作都是以外部招聘的方式建立起来的，一部分是从大学毕业生中招募，总体来说，他们的专业水平较高，但缺乏实践经验；而外招人才实践经验较为丰富，但学习能力有所欠缺。数字化营销对专业水平有一定要求，需要人才具有一定的实践经验，对市场的变化有敏锐的感知，才能跟随市场制定并转变营销模式。由此可以看出，企业在实施数字化营销转型的过程中，仍需进一步解决人才匮乏的问题。
四、数字营销时代的中小企业有效营销策略
1.转变营销理念
近年来，中小型企业的经营者对市场的发展趋势进行了全方位的剖析，变革了传统的思维方式，并根据自己的具体情况进行了营销模式的创新。在对过去公司的营销管理进行了分析之后，中小企业的营销方针已从过去的卖方市场转移到买方市场；而在营销观念上，也发生了很大的改变，出现了整合营销、精准营销、以消费者为核心的营销理念。所以中小型企业要充分发挥自身的优势，选择好目标市场，制定营销方案。首先，中小企业要从消费者的角度出发，为他们提供更好的服务和产品，保证产品满足消费者的真实需要，使客户的满意度得到充分提升。其次，要注意提高用户的黏性，通过移动互联网，把用户与企业联系在一起，销售者要能和购买者及时进行交流。最后，中小企业的营销观念要随市场的发展而不断调整，建立多元化的营销方式，吸引更多的顾客，避免被动地等候顾客。
2.开展全渠道营销模式
随着数字化经济时代的到来，线上营销已经是大势所趋，而传统的线下营销方式能够更好地提升消费者的黏性，通过网站、博客、社交媒体平台和其他传统的销售和营销渠道，建立一个统一性和连贯性的营销体系。中小型企业应该在所以渠道为顾客提供统一的库存、统一的价格、统一的促销，或者通过顾客和品牌之间的交互，给顾客带来独一无二的体验。让消费者无论是在线下实体店亲自体验商品，还是在网站、应用App线上购买商品，所有渠道的体验是一致的，且消费者能无障碍地切换渠道购买商品，为消费者提供更好的体验。最后，中小企业要着眼于数字经济的发展趋势，及时地响应消费者不断改变的消费行为，采用合适的营销方法，提高消费者的忠诚度，获得更高的盈利。
3.建设数字化平台
随着数字经济的发展，中小型企业要通过搭建电商平台、社会化媒体平台等数字化平台，使自己能跟顾客进行更好的互动，促进产品与服务的推广，从而提升用户的转化率和产品的销量。首先，企业应确定平台的定位与目标用户，并决定其功能与服务。通过对云计算、大数据、人工智能等技术标准和安全方案的筛选，保证该平台具有高效、稳定和可靠的运营和管理功能，为平台的安全运行提供保障。其次，在平台的宣传和营销中，企业要采取社会化媒体宣传、精准营销等有效的数字化营销战略，持续地吸引更多用户进入并使用该平台，从而增加平台的曝光率，提高平台的用户活跃度。最后，可以在平台上进行定期的宣传，通过红包、大促等各种手段，将“流量”转化为销量，为企业经营提效增益。
4.培养专业性人才
随着数字经济的发展，我国中小型企业对大数据分析与利用提出了更高的要求。通过对这些数据的分析，公司能够更好地了解客户的需求和消费习惯，并以此来进行产品的设计、市场定位以及营销战略的优化，从而提升产品的销量和顾客满意度。同时，在对这些数据的分析中，企业可以更好地识别出可能存在的机遇与风险，适时地进行策略调整，减少运营风险。因此，中小企业不仅要聘请营销人才对自己的员工进行培训，确保培训工作的全面性，还要与有关院校进行深度合作，为企业的移动互联网营销打下良好的基础。另外，还可以通过经常的教育和训练来提高员工对数字市场的理解，让公司的销售人员更新他们的思想，学会各种各样的现代化营销技能，达到精细化的营销与精益管理，提升企业的竞争力与市场占有率。
五、结语
随着数字化技术的发展，虚拟经济快速发展，数字化营销必然会出现爆发性的增长。因此，数字化营销也会逐渐成为企业开拓新市场、提升品牌价值与认知度的重要营销策略。所以，中小企业在数字化经济时代中必须把数字化转型放在首位，中小企业的经营者和营销人员要加深对数字化营销的认知，开展全渠道的营销模式，建设数字化平台，以数据为主导，注重对信息化技术和数字化营销人才的培养，以此持续地为中小公司的发展提供动力，提高产品的市场竞争力，从而达到可持续发展和高质量发展的目的。(作者：郭晶晶 王晶)