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中国石材园区运营方对标管理体系实施步骤、构建体系

来源:中机院时间:中机院点击:1728

对标管理是企业通过不断最佳比较、测量分析与持续改进从而获得竞争优势的一种管理方法与工具。针对中国石材园区运营粗放、缺乏体系及量化指标等现状，对标管理可以达到创建运营体系和相关指标，建立运营模板，提升整体运营能力的目的。

　　本文是基于运营方的视角去研究已投入运营管理的石材园区，主要从对标管理的实施步骤、对标指标体系构建等方面进行研究，研究的指标内容主要是运营方在运营方面的数据指标。希望能为中国石材园区运营者提供一些参考。

　　?对标管理是西方管理学界公认的20世纪90年代三大管理方法之一。其通过寻找对标对象及指标做对比测量分析，以寻找差距和问题;进而结合企业自身实际不断持续改进并获得竞争优势。我国石材园区多年以来均为粗放式运营管理，近年来受“安全、环保政策”倒逼，运营管理虽有所规范化，但依然各自为阵，缺乏科学的运营管理体系和量化指标，整体运营管理水平较低。对标管理正好可引导中国石材园区向同行业或类似行业的优秀园区深人学习，通过对标管理来寻找差距，弥补短板，动态修正，以达到提高效能，着力提升其综合管理水平、生产经营能力和盈利能力等目标。

　　一、对标管理的实施步骤

　　对标管理的步骤应根据企业的实际情况和具体要求，分步实施，逐步完善与深入。整体来看主要是“对标”和“创标”两个阶段，具体实施而言主要包括组织结构建立和职责分工，确定对标原则及目标，明确实施计划，构建指标体系，开展对标工作，深入分析诊断和动态修正，实现创新、创标。

　　1、建立对标组织机构及明确职责分工

　　明确启动对标管理后，首先应建立对标组织机构，明确相关人员的职责分工。组织机构的建立可以根据园区管理方的具体规模、投入预算、对标目的等实际情况而定。一般来说对标组织机构的组长应为本企业主要负责人，具体推动可由本企业的企管部或综合管理部牵头，园区招商、物业、财务等部门参与。

　　2、确定对标原则及目标

　　开展对标工作应坚持：一是先进性原则。结合石材园区特征，高标准选择对标对象，瞒准优秀典型对标。二是可比可学原则。选择对自我提升有实践性的标杆，标杆对象要既能比、又能学。三是开放性原则。不仅从在思想上正视差距，接纳对标对象;更要具有未来洞见能力，使对标立足未来发展。四是精准性原则。要区分主次，突出核心，实现整体对标与单项对标的有机结合，结合企业发展阶段的实际找准切入点，不可眉毛胡子一把抓。

　　对标目的：为实现行业对标到创标，以提升石材园区整体运营水平及可持续发展为目标，以加快转变传统石材园区粗放式运营模式为路径，以创建对标学习型园区为载体，多层次的开展对标学习活动，学习和借鉴其关键能力，找差距定措施，追标杆超标杆，帮助石材园区全力提质增效，打造核心竞争力，增强可持续发展能力。

表1园区运营对标管理指标表

　　3、明确实施计划

　　首先应由对标工作小组在调研学习后起草实施方案，然后内部征求相关意见后，明确实施方案计划。可以根据实际情况适时开展对标工作，分阶段进行内部对标和外部对标，在不同阶段要有针对性地进行对标。

　　4、构建指标体系

　　根据中国石材园区的具体特征情况，并在中国近年来“环保”、“安全”、“去产能”等大背景下。本文主要从园区综合指标、运营管理、绿色环保、安全管理、当地经济贡献、创新等6个主要方面构建指标体系。

　　5、开展对标工作

　　由于中国石材园区各运营模式不一样，规模也不一样，呈现问题更是不同，各园区应根据自身情况开展对标工作(发展阶段、规模、个体特征、目标)。开展对标工作不只是寻找出差距，更应该在对标工作中，分析原因，通过学习和创新找到解决问题的方法，进而持续改进。

　　6、深人分析诊断、动态修正

　　应针对反应出来的突出问题和普遍问题，进行深人分析对标成果，找出不足和短板，明确整改措施，确定未来目标水平和工作举措。分析诊断不一定在全部完成对标工作后才进行，可以根据独立指标开展或在完成一个对标对象后就马上开展。对标管理是一项长期动态性的工作，要通过不断持续的动态调整和完善来适应园区发展的不同阶段实际。在实践中，对标管理第一次对标可以在一个年度内完成，建立其对标工作架构和指标体系后，其后每年度进行一次动态修订更新。

　　7、实现创新、创标

　　对标管理通过以上措施达到改进落实达标后，就需要通过实现最佳方式的创新创造，形成更新的标准或方法，进而成为行业的标杆。此阶段，一方面创标的企业要通过行业共享进行内外部的标杆推广，以带动全行业的发展;另外一方面，在创新、创标过程中不断吸收外部其他先进知识，实现知识共享，进而才能保持自己不断的创新优势。

　　二、石材园区对标指标体系构建
　　对标指标体系的构建在整个对标工作中是核心，指标体系的构建不仅仅是提炼归纳出各指标，更重要的是通过指标体系的构建，运营管理方梳理了整个园区运营管理的工作重点及分解和量化了运营管理绩效。所构建的对标指标体系同时也与其财务预算体系、盈利模型、考核体系等高度关联。

　　因本研究主要是从运营方视角，而在目前阶段运营方所关注及被关注的方向主要是：安全、绿色环保、运营收益能力、对当地的经济贡献、创新能力。这其中将安全、绿色环保、对当地的经济贡献放人是因为最近几年国家政策层面及地方政府工作重心变化的影响，而运营收益能力则直接关系运营方的盈利能力，创新能力的提出也是基于“去产能”背景下，石材园区市场受挤压，必须创新以保证生存。

　　本文研究已通过在成都建工精品石材园的实践应用，提炼出园区综合指标、运营管理、绿色环保、安全管理、当地经济贡献、创新等6个主要方面来反应石材园区的生产经营、物业管理、绿色环保、安全、税收贡献、运营成本、创新等多个方面的水平。相关指标体系见表1。?

　　?同时，本文中的指标体系也依据了一些其他行业的对标管理指标体系及国家级经济技术开发区绿色发展指数体系、企业创新能力评价指标体系等研究。(作者：胡红根)

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