湖南省旅游“十三五”规划提出加快建设以“一带四圈(长株潭、环洞庭湖、大湘西、大湘南)”为骨架,带动十二个旅游功能区建设整体推进的区域旅游发展格局。本文将根据研究成果和湖南省旅游“十三五”规划,针对湖南省露营地建设提出对策与建议:
1、加强大湘西、大湘南露营地投资建设力度
规划提出大湘西旅游圈包括张家界市、湘西自治州、怀化市、邵阳市、娄底市四市,大湘南包括衡阳市、郴州市、永州市三市,这两个区域具有湖南省垄断性的资源优势,两处世界自然遗产以及一处世界文化遗产都在此区域。然而据表3.1可得,这两个区域七个市目前只拥有露营地13个,约40%,数量少,且根据最终的露营地评价结果,这一区域的露营地评分较低,所以大湘西、大湘南地区有必要优先开发露营地,并着重提升露营地质量。
2、依托精品线路,逐步加强自驾车、房车露营地建设
规划指出要深化湘鄂赣黔渝桂旅游合作,对接“一带一路”和“长江经济带”等国家战略,着力大招省级精品路线8条、跨省精品线路6条。其中省级精品旅游线路有:世界遗产精品旅游线(长沙一武陵源.老司城.良山)、张吉怀生态文化精品旅游线(长沙.常德.张家界.吉首.凤凰.怀化瑁B阳)、湘南寻根祭祖精品旅游线(长沙-南岳.炎帝陵.舜帝陵)、湘东红色文化与休闲精品旅游线(长沙一平江.浏阳.醴陵.攸县.茶陵.炎陵一桂东一汝城)等;跨省精品旅游线路有:湘鄂赣红色文化旅游线(井冈LLI一株洲.湘潭.长沙.武汉)、张吉怀桂山水民族精品旅游线(张家界一吉首一凤凰一怀化一桂林)、湘赣闽红色文化与生态休闲精品旅游线(郴州.赣州一瑞金.龙岩一漳卅r一厦门)等。
根据湖南省露营地评价结果可知,湖南省露营地帐篷露营产品开发相对成熟,建设具备一定规模,而在自驾车、房车露营产品开发建设水平参差不齐,因此,湖南省应依托这14条精品线路,在重要节点城市,合理布局和并逐步加强自驾车、房车露营地的建设力度,并积极举办露营地休闲展会,扩大对自驾车、房车露营产品的宣传营销,促进露营旅游的产业化和规模化,促进露营地的可持续发展。
3、湖南露营地建设要突出地方特色
湖南省旅游“十三五”规划将长株潭都市休闲旅游区定位为国际都市休闲旅游目的地。因此这一区域露营地开发应充分利用城市旅游客源市场优势和交通便利条件,合理开发区内自然、人文旅游资源,既要满足高端商务度假需求,也要满足日常居民休闲娱乐的需求,因此这一类营地要在营地规模、营区服务上加大建设力度。
张家界国际生态旅游度假区、雪峰山生态文化旅游区、良山生态文化旅游区、九嶷山生态文化旅游区,这几个区域可以依托自身良好的自然生态资源,发挥山水旅游资源优势,着重建设森林型、乡村型、山地型露营地,以满足露营者自然观光、康体养生、休闲度假的需求,但营地的建筑设施要尽量是环境友好型建筑,尽量使用多孔渗水性材料,必须减少对营地原始风貌的破坏。
环洞庭湖湖泊度假旅游区、东江湖休闲度假旅游区,这两个区域可以着重开发湖畔型和乡村型露营地,这类营地的建设应当在其他宿营方式以及娱乐活动方式上突出特色,例如开发湖景别墅、游艇、水上运动等。
凤凰文化体验旅游区、炎陵神农文化旅游区、梅山文化体验旅游区,这几个区域露营地的建设要与当地风土民情相结合,例如营地建筑的外观风貌要尽量参考当地民俗元素、符号,营地提供的餐饮项目要以当地餐饮文化为主,营地也可以通过当地民俗歌舞表演的方式来组织露营活动,更好满足露营者的体验需求。
4、完善露营地硬件设施建设,提升服务质量
根据湖南露营地评价结果可知,得分较低的几家露营地在营地硬件设施上落后的分数也比较明显。而且在层次分析法确定的指标权重中,硬件设施(C6)指标权重位列C级指标层第一位,说明露营地硬件设施对露营地评价的影响最大,而利用熵权法计算的结果显示,湖南省各露营地在自助洗衣机、公共盥洗室数量等硬件设施方面存在较大的差距。所以随着私人汽车的不断增加,随着人们户外自驾出游次数的增多,加强资金与技术的投入,加大力度建立健全和完善露营地的硬件设施建设是湖南省露营地发展的必备条件。
根据湖南露营地评价结果可知,从实地调研及访谈得到信息来看,湖南省露营地在支撑服务方面存在建设力度不足的问题,大多数露营地在电子商务、独立网站、微信、微博、APP等支撑服务项目上缺失比较严重。完善的网络信息系统能够在无形中延长旅游地的生命周期,提升营地运营和服务效率。对于露营地来说,可以与市场主流的旅游网站携程、途牛等,和手机app运营商建立合作关系,运用网络平台来推广营销露营地以及营地产品,同时建立独立网站以及产品预订网络系统,为游客提供门票订预定、订车位、订餐、租赁帐篷以及服务水平和满意度点评等服务,让露营地管理者更好的掌握游客流量、满意度以及服务建议,为以后设施设备、旅游产品的创新和服务质量提升提供依据。
5、加强环保和安全性建设,加快露营管理队伍建设
在层次分析法确定的指标权重中,营地环境、安全保障、医疗队伍人数、日常保卫人数这些指标的权重值都相对较高,所以在露营地开发、建设中要重点考虑营地环境保护、营地安全的建设与投资,如在环保方面要组建环保分队、粘贴环保画报、分发环保宣传页、开展营地环保宣传日等活动。在露营地内的建筑物方面,可以采用节能型、可移动式和高科技、有特色和人性化的建筑设施,减少传统建筑设施,这样能减少原始自然风貌的破坏旧。另外在露营地开发建设过程中,应加大营地安保队伍、医疗队伍的建设,如建设营地诊所、医疗站,组建救援和理疗护理小组等,与此同时,营地可以通过开展员工基本安全和医疗常识培训,或者针对游客发放安全自救宣传册等,多方位地提高露营地内游客的安全性保障,提升游客安全意识,确保游客在安全的营地环境下进行露营活动。在营地的建设和运营过程中,应加快对露营地管理队伍建设,一方面要重视管理人才的引进,搭建露营管理人才交流平台,积极参加高校的校园招聘和人才洽谈会,对旅游管理、公园管理等专业化人才,提供优越的工作环境和保障。另一方面要实施全方位的员工培训,聘请专家、学者进行全方位的理论和实践指导,定期开展专业培训,本着“服务至上”的理念,为露营旅游者提供全方位、高质量的服务,促进露营旅游开发的科学性、服务的专业性、管理的高效性。(作者:郭松滔)