数字经济背景下跨境电子商务发展建议 数字经济对跨境电子商务的影响

数字经济对跨境电子商务的影响

一、对跨境物流要求更严格

数字经济下，对跨境物流的要求更加严格。由于我国跨境电子商务交易存在货物跨境运输时间较长、涉及较多的海内外运输环节等特点，与传统线下物流存在显著区别，因此要求更严格的物流保障。在信息化程度上，由于跨境电商产业链涉及电商平台、买卖双方、物流服务商等众多参与者，这要求跨境电商物流服务要比传统线下物流具备更高水平的信息化程度，满足跨境买卖双方对物流的信息化要求。

二、高质量人才是跨境电商企业发展的重要力量

数字经济下，我国对外贸易市场范围不断扩大，多边合作机制逐步建立，新业态的高质量稳定发展需要专业化的人才保障。截至2021年我国跨境电商人才缺口超过600万，五年内缺口预计达到985万。目前，我国跨境电商从业人员大多来自于高校输送，而跨境电商岗位需要具备外语、贸易文化、国家法律等知识的复合型人才，并且也需要高端人才充分了解跨境支付方式和国际贸易的基本流程与规则，具备与境外客户进行高效沟通的能力，了解平台运营流程，能够熟练地运用网络营销战略、运营电子商务服务平台。

三、品牌成为主要竞争力

数字经济下，跨境电商行业准入门槛较低，在为中小外贸企业创造机会的同时也加大了产品同质化。跨境电商企业可利用数字化平台优势发展提高自身品牌战略的能力[6]。首先，跨境电子商务企业应加快打造自身独特品牌，运用信息化技术对目标客户人群进行智能细分，从而实现清晰定位；其次，企业可以根据市场需求选择出受海内外消费者青睐的产品，将数字化、差异化渗透到生产和服务的各个环节，以良好的服务和优质的品牌形象，着重塑造国际化品牌以在全球数字贸易中获得独特竞争力。

四、数字经济下跨境电商经营分析

数字经济下，贸易全球化与数据全球化创新了跨境电子商务这一低成本、高效率的新型交易业态，加大国际间交流与合作、优化国际贸易结构。一方面，信用作为跨境电子商务交易的基础，来源于对交易数据的获取与运用，由于跨境电商务交易具有虚拟性的特征，这使得买方处于信息不对称的地位，而交易过程中文化习俗、语言文字和价值观念的差异，可能会产生不确定性风险；另一方面，数字经济背景下，跨境电子商务交易具有开放性和匿名性，如果中小企业对各个国家的法律体系了解不深入，将会导致较高的跨境电商纠纷化解成本。

数字经济背景下跨境电子商务发展建议

一、完善跨境物流体系，实现数据共享

数字经济下，跨境电商的物流业务实现过程可与大数据技术紧密融合，从而驱动跨境电商物流体系进一步完善，实现数据信息共享。首先，可以推广具有信息化特征的跨境电子商务物流运营模式。例如，物流信息数据共享平台应充分运用大数据和云计算技术实现全覆盖的物流供给服务，提升跨境物流效率，加强跨境物流建设。跨境电子商务企业对物流信息动态进行实时跟踪检测，当物流配送信息出现异常时，相关的技术人员应及时掌握配送包裹所在的具体位置，运用大数据的智能化终端实现全方位物流布控；其次，优化跨境电子商务企业的物流配置资源。由于跨境电子商务企业物流的时间资源和人力资源都较紧缺，因此应在最大的限度内合理配置，保障跨境电子商务企业之间能够及时共享物流数据信息，推动建设区域化物流；最后，跨境电商在选择物流方式时，应全面考察物流公司是否具有丰富的数字化跨境物流经验，能否应对不同需求的物流服务，并综合衡量物流价格和质量是否匹配，进而多方面提升物流效率和服务水平，促进跨境电商数据资源共享。

二、培养复合型人才

跨境电商人才培养应注重综合教育，培养复合型人才。首先，落实“理论与实践齐头并进”的原则，鼓励高校在注重理论知识培养的同时加强实践培训，学校可以与相关企业合作，定期举办实操比赛，在企业与高校之间搭建一个理论知识与实际操作相结合的实践平台，促进在校学生与企业人员知识与技能的交流共享，调动学生实习积极性[5]，培养专业化、职业化人才；其次，高校应调整人才培养方案、改革人才培养模式。在相关课程教学中结合跨境电商行业发展现状，比如要求学生在熟练运用跨境电商软件的基础上，仿真模拟电商店铺经营、运营、报关、跨境结算等交易环节，适应当下跨境电子商务行业发展的需要，提高学生实务运营的综合能力[7]。培养学生语言沟通能力和数字化运用能力，普及不同国家的文化知识和法律知识，规避跨境交易中可能面临的风险。外贸企业可以通过不断完善企业激励奖惩制度和优化薪资待遇来留住更多的跨境电商人才、聚集人力资源提供强大支持，提升员工的业务水平和工作技能，推动外贸企业实现更好的发展。

三、创新产品品牌，实现特色化发展

随着数字化经济发展，“品牌化”以其溢价能力和自主性，成为跨境电子商务企业抢占国际贸易市场份额的重要手段[8]，跨境电商企业可借助信息系统提供的数据了解客户的不同需求，打造自己的品牌核心产品、找到自己的准确定位，从而将价格优势转变为品牌优势，实现特色化发展。首先，企业可以利用数字化信息平台高效搜集市场信息并进行资源整合与利用，利用自身优势打造独特业务集群，依托业务集群进行数字技术开发，进行数字化转型升级以形成品牌效应；其次，跨境电商企业应加强国际交流与合作，提高品牌海外知名度，推动中国品牌走向国际市场的同时吸引跨领域海外品牌商进入国内，促进国际贸易市场平衡发展。跨境电商企业应提高数字化运营的能力，构建数字化运营体系。将国际市场消费者的需求进行精细化运营，注重产品品质和售后价值的体验感，可借鉴“保税+实体新零售”的模式，创新运营机制。

四、加强信用监管，完善法律制度

数字经济下，为进一步防范跨境电商产生的信用风险，首先，应规范统一的信用评价标准。通过对跨境数据信息进一步细分为重要数据和一般数据来规范信用评价，同时注重人们信用意识和信用价值的导向来维护跨境贸易市场的稳定。其次，要建立信息安全保障体系，即加大对跨境贸易中守信行为的激励、失信行为的惩戒。具体可以通过审慎认定失信行为，建立信用修复机制和信用披露制度来规范信用程序，明确不同失信行为应承担的法律责任。完善相关法律法规制度。通过有效的立法监管保护个人信息，对跨境电商交易中的违法欺诈行为进行处罚，维护消费者个体的知情权和隐私权。(作者：李文博)