项目背景：
首都之窗政务网的政务信息公开工作一直居于全国领先地位，在2012年中国政府网站绩效考评中，首都之窗的信息公开指数和工程建设指数分别位列省级政府网站并列第一名和第二名，居于全国领先地位。
政务网的发展建设与国家政策、国内外领先的政府网站、用户使用需求、首都之窗的发展要求之间存在一定的差距，具体如下：
1、服务内容
（1） 与国家的政策要求存在差距，应进一步加强行政决策、行政权力、重点领域的内容，并将政务公开向街道（乡镇）、社区（村）等基层单位，公共服务企事业单位，以及基金会、公益慈善类社会团体延伸；
（2） 与用户的需求存在差距，应……
2、服务功能
与领先国家、地区政府网站建设和用户的需求存在差距，应进一步以用户为中心整合服务资源，优化与规范资源组织形式，应用……信息技术新成果，促进……的政务信息服务。
3、服务渠道
政务网的服务渠道相对单一，与用户的使用需求存在差异，应基于Web2.0技术扩展信息发布渠道，进一步完善……
4、信息资源管理与利用
与领先国家、地区政府网站建设和首都之窗的自身发展需求存在差距，需要……，引导政府与社会“共创服务”。
解决思路：
规划项目提出以社会公众需求为导向，以国家政策为依据，全面整合政府和社会的政务信息资源，以信息数据有序化、服务化为手段，促进信息开放与利用，具体如下：
1、内容全面化；
2、功能便捷化；
3、渠道多样化；
4、数据资源化。
用户服务体系是核心、是引擎，推动向用户方向飞行；其中网站直接用户前端引领飞行方向；信息资源体系支撑引擎运行；技术支撑体系和运营管理体系双翼保障平稳飞行；各级政府部门既是乘客，也被首都之窗引领……
项目效果：
首都之窗确立了“一门五户”的发展战略，通过完善信息公开、便利办事、咨询投诉、政治参与和文化传播五个专业站点，拓展互联网等多种服务渠道，为公众提供及时、准确、鲜活、便捷、高效的信息与服务，推进服务型政府、沟通型政府、效率型政府、开放型政府建设，实现政府的开放透明、高效服务、社会监督、科学决策，展示“人文北京”建设成果，弘扬“北京精神”，服务于“有中国特色的世界城市”发展战略。
