剁手党们最近很忙，双11刚刚偃旗息鼓，“黑色星期五”又疯狂来袭。在亚马逊、洋码头、小红书等跨境电子商务的强力助推下，这场诞生于美国的折扣力度最大的购物狂欢也蔓延至欧洲、大洋洲和亚洲等，形成了全球血拼的线下氛围。眼下，各大跨境电商摩拳擦掌主攻“黑五”战场，洋码头14日启动“黑五”促销战略，亚马逊则宣布全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务登陆中国市场，中国消费者不出国门就可买到来自全球83个国家第一手的超低折扣、应季、潮流商品。
◆消费升级加速
与双11不同，“黑色星期五”的持续时间更长，以亚马逊中国为例，去年其“黑色星期五”的时间跨度从11月一直延续到12月。洋码头则打了一个时间差，联手全球3万个买家商家团队将“黑五”购物狂欢提前至18日，各类优惠持续近半个月。
尼尔森调查数据显示，国内电商平台的海外购物频道与国内专门的海淘网站已成为消费者最主要的海外购物渠道，这一比例已超过选择国外海淘网站的用户。随着各类海外购物平台的发展，越来越多的二三线城市消费者也开始接触到世界各地的新潮生活方式，海淘全民化之势愈演愈烈。洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，消费升级步伐的加速，促使中国人消费心理和消费需求由质量、价格，更多转向多元化和个性化。
与去年相比，海外购物正和国内网购一样，变成消费者的一种习惯，并且对商品多元化、服务品质化的追求越来越强，追求多样、彰显个性已经成为海外消费的第一驱动力。相关数据显示， 海淘族更看重货品种类、品质，对价格敏感度稍低，去年“黑五”在国内的消费趋势就显露出“反爆款”的特点，和以往母婴、保健品销售占比达50%以上相比，轻奢品、服饰类占据了“黑五”国内销售的主流地位。今年这一品质化、小众化趋势预计将更加明显。
“黑五”越来越成为承载中国消费全球化的新兴舞台，跨境电子商务产业正在为消费者构建更多元化和简单放心的消费场景。这其中，阿里提出全球化，亚马逊开通海外直邮，1号店上线1号海购项目，京东上线“全球购客单”，洋码头的优势在于众多海外买手和海外直邮的物流保障。
◆购物体验尚待优化
低价狂欢是“黑五”的主题词，不过，买买买之后如何愉快地收、退货，物流问题也成为检验电商平台的一个关键指标。跨境电商平台都是煞费苦心，亚马逊中国推出的Prime服务让会员的跨境海购包裹在82个城市都能于平均5到9个工作日送达。洋码头旗下官方物流贝海国际则进入全面备战状态，分布在全球的15大国际物流中心在现有资源的利用率提升上，专业物流服务人员扩充了一倍以上，每周90余架航班包机，几大合作航空公司随时为贝海留出货舱位，保证“黑五”包裹运送更及时。此前，贝海国际海外直邮已能达到平均5天签收完成，大大超出行业现有水平。
事实上，“黑五”对跨境电商而言是一场年度大考，从海外供应链组织、服务保障质量、海外购物体验到跨境物流时效提升都是“考点”。有分析认为，网购消费者对线上购物的品质诉求越发凸显，讲求品质高、体验优的购物体验，跨境电商的阳光化有助于保障正品销售、降低物流成本。对消费者而言，能够买到的商品种类将更加丰富，时效更快。 此外，不少跨境电商平台还构建了服务保障体系为消费者保驾护航，目前洋码头推平台类电商“假一赔十”服务，承诺在签收之日起的7天内，可申请“正品保障”赔付。
