随着“互联网+”概念的提出，支持互联网产业发展的多项政策先后出台，北京的互联网产业得到了前所未有的快速发展。国家统计局北京调查总队和北京市统计局联合开展的专项调研显示，本市“互联网+商业”呈现融合发展新模式，居民服务业发展也迎来新机遇。“互联网+居民服务业”正成为新的经济增长引擎，助力居民服务业品质提升。
老字号“触网”焕发新生机
在刚刚过去的“双11”电商节，许多北京老字号忙得不可开交。全聚德的烤鸭、北京稻香村的京八件、同仁堂的冰糖燕窝、内联升的千层底布鞋……通过红火的电商平台，越来越多的消费者接触并喜爱上北京老字号，老字号企业的销售额也水涨船高，焕发新生机。
根据统计部门调研，2015年，北京47家限额以上老字号零售企业中，11家通过电子商务交易平台销售商品或提供服务，比重接近四分之一。行业涉及食品、服装、药品和图书等，共实现电子商务销售额2.6亿元，营业收入增速为9.5%，高于完全未利用电子商务的传统老字号企业增速6.9个百分点。
“除了具有北京特色的老字号企业，餐饮业与互联网的融合也具有代表性。”国家统计局北京调查总队相关负责人表示，现代人普遍生活节奏快，餐饮则为刚性需求，网上订外卖有着广阔前景。
数据显示，2015年北京限额以上餐饮企业实现电子商务销售额24.1亿元，同比增长近2倍。
线上到线下融合加深
互联网具有方便、快捷等优势，实体店铺则可以给消费者提供感官体验，作用不可替代。“互联网+”不单是从线下到线上，还是线上线下的深度融合。
据统计，2015年，约四分之一的网上商店开展了实体店铺销售，实体店销售实现的零售额占其全部零售额的12.4%，同比增长7.1倍。部分企业未来计划逐步开展实体销售业务，其中包括自营的体验店，也包括借助其他实体店销售等。
市统计局相关负责人介绍，如今北京的商品性消费需求日益得到满足，增速有所放缓，消费市场开始转向旅游、信息、教育、文化等服务性消费。今年前3季度，北京实现服务性消费6338.3亿元，增长11.1%，占总消费的比重提升至45%。“从发达国家经验看，北京服务性消费未来还有很大的发展空间。在总消费中，服务性消费占比将进一步提高。”
“互联网+居民服务”成增长新引擎
随着互联网应用不断深入，“互联网+”快速进入家政、美容、维修等民生服务领域，居民服务业发展迎来新机遇。
有的企业依托自有平台，提供家政、营养和健康服务为核心的家庭整体解决方案，顺应了居民消费结构升级的趋势；有的企业提供与汽车相关的营销解决方案，串联起学车、租车、陪练、买车、违法查询、二手车置换等汽车使用周期的各部分服务，形成“闭环”生态体系，商业模式不断创新。居民更多的需求实现了线上下单，线下实现，方便快捷。
据统计，2015年“触网”的规模以上传统居民服务企业实现营业收入同比增长13.9%，高出单纯靠实体店铺经营的规模以上居民服务企业增速8.8个百分点。居民服务类电商凭借技术和资源优势，增长速度更快。今年1至8月，居民服务类电商营业收入增长速度达到46.5%，增势迅猛。
值得注意的是，调研结果显示，传统居民服务企业未受到“互联网+”的明显冲击。也就是说，在实体居民服务需求没有减少的情况下，平台企业通过相对低廉的价格和方便快捷的服务，创造了大量新的需求，并不断给经济增长带来新的动能。
