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旅游产业价值构建的思考与研究

来源:中机院  时间:2016-11-10  点击:505
从旅游行业的服务现状而言,可谓百花齐放、各显神通,各种创新方式已经用到了极致,且与时代潮流并行发展。然而,旅游企业/项目有的问题依然还很严重。通过考察标杆做模仿,通过咨询专家做方案,用这样的方式已经做了一轮又一轮的解决。

 

旅游产业价值构建的思考与研究


        从当前中国经济态势的发展来看,其并不是产业结构稳态和发展规划确定背景下的运营经济,而是一场热潮不断、颠覆创新、多元跨界下的产业结构变迁和系统再造运动。
 
        从旅游行业的服务现状而言,可谓百花齐放、各显神通,各种创新方式已经用到了极致,且与时代潮流并行发展。然而,旅游企业/项目有的问题依然还很严重。通过考察标杆做模仿,通过咨询专家做方案,用这样的方式已经做了一轮又一轮的解决。但根本性的提升几乎被经济发展所带来的红利(土地经济的发展、消费者消费力的释放)所掩盖,对于企业/项目运营质的提升依然有些问题需要解决。
 

1.从常态化的发展现状来看。

        互联网+、移动互联、新三板、产融互动、抱团取暖等热点玩法不断涌现,证明着这个时代的价值。同时,大量处于发展濒危的企业又是一种暗示,暗示着市场运营中的钱并不好赚,且消费者收紧了钱袋子,经济整体面临消费者收缩与产品升级的挑战。
 

2.从常规型的解决思路来看。

        在行业内,要落地、要聚焦、要实效解决的呼声越来越大。这难道是行业服务方式下降了吗?之前并不落地吗?其实并不是。在行业中生存的咨询、策划、规划、建筑、设计、投资等随着这几年旅游行业的发展已经走向了成熟,任何的解决方案都没有丝毫值得怀疑的问题。
 

        那么今天行业情形的转变,有中国政商环境改变的原因在,过去依靠地产收益能够弥补解决的问题,今天解决不了了,只能靠长期的运营来解决。但旅游企业/项目的等不及、不愿做、不会做,都习惯了过往的高周转模式,总希望有一个机构/方案能够迅速改天换地。但事实上,这是不可能的,绽放一定是时间的玫瑰。
 

        对任何的服务型机构,短期能做的只是锦上添花,若要雪中送炭,需要甲乙双方做出深度的合作突破,用项目/企业股权去换取乙方的身心、智力、资源,以长期价值的捆绑创造替换短期的利益交换,这对于行业是一种战略性的进退。
 

        对于今天的旅游项目/企业,究竟面临的是什么问题?其面临的不仅仅是如何做的问题,而是如何进行价值创造的问题。想必当前存在的甲方,已经接触了大量机构,并不是单纯的解决某种简单诉求的问题,对于简单诉求的解决任何一个机构都能满足,如在旅游人次上的提升、在目的地形象上的调整、在传播推广中的发力等。他们最想要或迫切需要解决的是一个旅游项目/企业的经营系统,经营系统的建立才能形成竞争力和生命力,才能够进行自我输血。
 

        在了解众多机构的解决方式之后,我的观点是:各机构的解决模式都在升级,其并未随着行业的发展而停滞,也在从自己的角度竭力去为项目构建一些东西,如资源整合、招商推介等。也包括一些新型机构,也在逐渐形成自己的解决力量,为问题的根本性解决寻求突破。
 

        然而,对于任何处在发展浪潮中的旅游项目/企业,需在尊重地域特色、尊重常识、尊重规律的基础上做整合创新,若依然以单纯的策划、规划、管理等都难以改变其现状。都应打破常规的发展模式,以“结构性整合、系统性孵化”的思路来对现状进行破局。
 

1. 关于结构性整合。

        基于企业/项目自身资源来进一步做供应商资源、运营商资源的整合,打通客户产品体验服务的链条,从战略运营机制的高度来对资源做构建,解决企业/项目在针对客户体验需求、四季运营特色、价值效益兑现的根本诉求。
 

2. 关于系统性孵化。

        任何一个企业/项目此时的现状,都大同小异。虽在地域环境、文化特色、市场特征上有差异,但都因一个问题,其管理服务不够、产品体验不够,无法给消费者一种快乐的体验,难以满足当前消费者对主题化、个性化、社群化的体验需求。
 

        在新常态下,我认为以土地项目为核心的发展已经过时,而以体验企业为核心的发展将成为新一轮的机遇。在面对旅游企业/项目的问题时,必须跳出常规的解决方式,以体验服务管理运营商的角色来对企业/项目做结构性的整合、系统性的孵化。
 

        同时,对于旅游产业,必须警惕一个陷阱,旅游产业虽为蛋糕但吃到并不那么的容易,需要有走心的战略把控与用心的资源整合做保障,大量陷入困局、死局的企业/项目已经证实这一观点。
 

        目前市场中需要一个强有力的机构,这个机构应该是致力于打造中国旅游产业的战略孵化器,是基于地域“战略势”的“旅产协同、产融互动、体验管理”的核心资源整合型机构。遗憾的是,这样的机构当前还未涌现,相对成型的解决方案也并没有出现,都在探索的路上,当它出现之时,他也一定会发展成一个巨无霸的服务型的上市企业,为旅游企业/项目带去颠覆式的改变,但这需要有旅游企业/项目愿意为这样的探索提供空间与舞台。
 

        但到目前为止,解决需要从根本上来突破,即以企业体为中心来进行产融互动。
 

1.站在政府的角度。

        基于对全域旅游产业的解决而言,做产业结构整合与上市企业打造是唯一的出路,也是能够根本性解决市场、消费等问题的核心。同时,一些产业的规划也是必要的,是开展工作的基本。
 

2.站在企业的角度。

        需本着激活企业内部成员,形成快速有效战斗机制的角度进行发力,核心就是在选对产业航道的过程中进行组织激活。人是企业最大的价值也是企业创造价值的核心抓手,只有把人的活力释放,企业才能在对的路上取得超越常规的成就。
 

3.站在项目的角度。

        业态产品的吸引力打造很重要。构建一个基于资本介入的业态孵化机制、系统,对运营商家提供创新创造的风险保护空间与土壤,帮助他们尽情的释放自己的才智,将商家中的每一个工作人员打造成旅游服务中的表演者、吸引物,并为其构建安全理想的利益机制,其次才是对常规硬件设施、营销推广等的打造。

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