大健康产业,是经济系统中提供预防、诊断、治疗、康复和缓和性医疗商品和服务的部门的总称,通常包括医药工业、医药商业、医疗服务、保健品、健康保健服务等领域。
一、大健康产业的时代背景
大健康产业被认为是继IT产业之后的“财富第五波”,伴随着社会发展、人口结构、生活水平和疾病图谱的变化,人们不再局限于疾病防治,而是更多的关注自身健康和生命质量。我国目前健康服务业仅占GDP的5%左右,而大部分发达国家的医疗消费开支超过了其国内GDP的10%,这表明我国健康产业具有巨大的发展潜力。
2013年10月,国务院印发的《关于促进健康服务业发展的若干意见》指出,2020年我国健康服务业规模将达到8万亿。2014年多项国家级项目完成了产品转化并将于2015年投入使用,2015年大健康产业发展将步入黄金时代。
二、大健康产业发展掀起健康服务业巨变
第一,人才结构的巨变:目前,我国有上千万人从事与健康产业相关的工作,但是,他们中的大多数学科知识不饱满,服务模式不清晰,在实际服务中力不从心或无从下手,无法满足客户的需求,影响了自身的发展,也影响了企业的发展。迄今,大健康产业历经10年发展,人们对健康需求逐渐个性化、全科化,健康服务产业将从“单一学科技术和概念化”服务时代上升为“全科高新技术”服务时代,2015年将成为中国大健康服务业发展的分水岭。
第二,服务模式的巨变:国民对健康服务需求的日趋个性化,催生了大健康产业的链式发展,以“声讯服务与移动私助的上门服务、移动专家的定点服务结合”的OTO的客服模式成为行业服务的主要模式,同时产生震撼性关注,仅2014年第四季度,中国大健康产业链客服执行机构世纪英才-清晨健康管理的大客户订单超过40万人。
第三,健康产品的巨变:我国现有的健康企业大多数规模小,研发力量薄弱,产品单一,各自为政,无法形成一个完整的健康产品,客户享受不到“完善系统”的服务,尤其是以“行为治疗”为主要模式的健康管理,需要多学科,系统、精细的服务。新时代的健康服务产品应该是以营养、运动、睡眠、心理、环境、起居、经络学科有机组合的健康管理技术和服务为主,结合相关的有机食品及个性化营养餐、运动器械、中医手法、运动课程和养生厨艺等,形成完整的健康管理标准化流程,让客服消费产品的同时,享受全方位的健康服务。
三、2015年新形势及人才需求
我国70%的人处于亚健康状态,15%的人处于疾病状态。其中,高收入人群的亚健康状态与疾病状态明显高于正常人群,是健康产业发展首要关注的人群,他们需要的是定制个性化的全面健康服务来提高生命质量。随着我国人口老龄化现象加速,老年人群也是健康管理的主要目标。老年人的未病管理、慢病管理和情志管理已成为健康服务的重要组成部分,他们需要一个系统化,针对性强的健康改善计划。健康服务应该面对不同的人群,开发不同的健康项目;面对不同的个体,定制个性化全面的健康方案。因此,2015年以后,健康产业要以顾客为导向,建立一个多层次、多元化完整的产业链,2015年是健康产业的春天,是有志于从事健康产业的人士、企业大展拳脚的重要年份。
无限的机遇与挑战,需要大量的专业人才做强力的支撑。国家近几年也先后发布了《健康中国2020》、《促进健康服务业发展》和《加快健康服务人才队伍建设及规范从业人员培训》等重要文件,大力扶持推动我国大健康产业的发展,规范并加快培养符合市场需求高素质的健康管理师,为健康产业不断输送优质人才。我国健康产业市场已经形成了餐饮、美业、养生、有机食品、功能食品、医疗和养老等完善的基础行业,正在通过资源整合、优化产品、优化客服、优化模式,逐渐建立完整的健康产业服务体系。